Atendimento em Libras para Deficientes Auditivos ou de Fala

Canais de atendimento acessíveis para todos

Para garantir o acesso amplo a todas as pessoas, o Banco do Brasil disponibiliza uma central de atendimento em Libras e texto, dedicada para os deficientes auditivos ou de fala. O canal oferece acesso a informações, negócios, ouvidoria e serviços de SAC, que inclui dúvidas, reclamações, suspensão e cancelamento de cartões, além de outros produtos e serviços do Banco do Brasil.

Entenda como funciona a chamada de vídeo em Libras:

O atendimento é gratuito e ocorre por chamada de vídeo com uma Central de Libras, iniciada pelo link disponibilizado no site ou no App BB.

O cliente é atendido por um intérprete que irá contatar o BB e traduzir o atendimento em tempo real, por Libras ou texto.

Antes de acessar o link fornecido pelo Banco, é importante verificar se a câmera e o microfone do seu computador ou aparelho celular estão habilitados e funcionando.

Cliique aqui  para chamar o intérprete e iniciar o atendimento.

Além disso, continua disponível o TS – telefone para atendimento exclusivo de deficientes auditivos ou de fala. O canal oferece acesso a informações, ouvidoria, serviços de SAC, que inclui dúvidas, reclamações, suspensão e cancelamento de cartões, além de outros produtos e serviços do Banco do Brasil.

Entenda como funciona o TS:
O sistema consiste em um equipamento TS (Telefone para Surdos) ligado a computadores nas posições de atendimento, que, ao receber ligações de outro aparelho TS, estabelece comunicação através de mensagens de texto, uma vez que esses equipamentos dispõem de teclado alfa-numérico.

Atendimento a Deficientes Auditivos ou de Fala
Ligação gratuita e de qualquer localidade: 0800 729 0088

Fonte:https://www.bb.com.br/pbb/pagina-inicial/atendimento/

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