{"id":5711,"date":"2019-09-13T23:30:25","date_gmt":"2019-09-13T23:30:25","guid":{"rendered":"https:\/\/socepel.com.br\/?p=5711"},"modified":"2020-02-29T20:03:06","modified_gmt":"2020-02-29T20:03:06","slug":"sebrae-pr-implanta-atendimento-digital-em-libras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/socepel.com.br\/?p=5711","title":{"rendered":"Sebrae PR implanta atendimento digital em Libras"},"content":{"rendered":"\n

\nModalidade\ndeve ser agendada com anteced\u00eancia e \u00e9 feita via Skype, na Central<\/em><\/p>\n\n\n\n

Fono Para melhorar a experi\u00eancia de pessoas com defici\u00eancia auditiva que buscam informa\u00e7\u00f5es sobre empreendedorismo e neg\u00f3cios, a Central de Atendimento do Sebrae\/PR passa a ofertar atendimento na L\u00edngua Brasileira de Sinais (Libras).<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

\nA\nCentral de Atendimento ganhou um novo posto, equipado com c\u00e2mera de\nv\u00eddeo. O atendimento por Libras \u00e9 feito pelo Skype, e os\ninteressados devem agendar sua conversa pelo chat ou pelo WhatsApp.\nNo Brasil, h\u00e1 mais de 10 milh\u00f5es de deficientes auditivos, sendo\nque 2 milh\u00f5es s\u00e3o completamente surdos. De acordo com o IBGE, no\nParan\u00e1, s\u00e3o 525 mil pessoas surdas.<\/p>\n\n\n\n

\nPara\no consultor do Sebrae\/PR, Alessandro Machado, a linguagem de sinais\npossibilitar\u00e1 que as solu\u00e7\u00f5es e produtos da empresa estejam ainda\nmais acess\u00edveis aos paranaenses.<\/p>\n\n\n\n

\nO\nnovo canal foi testado e aprovado pelo estudante de Log\u00edstica Wesley\nSoares Sales, 34 anos, que quer empreender na \u00e1rea de entretenimento\ne eventos. Ele precisava de informa\u00e7\u00f5es sobre cr\u00e9dito para sua\nideia de neg\u00f3cio. \u201c\u00c9 muito dif\u00edcil chegar a algumas informa\u00e7\u00f5es\nmais espec\u00edficas, pelos meios convencionais. \u00c9 a primeira vez que\neu consigo atendimento online por Libras, desta natureza, no Paran\u00e1.\nTor\u00e7o para que esse tipo de experi\u00eancia possa ajudar muitos surdos\nque tamb\u00e9m sonham em empreender, como eu\u201d, comemora Sales.<\/p>\n\n\n\n

\nO\nempreendedor foi atendido por Isabela Lustoza, formada em Comunica\u00e7\u00e3o\nSocial no interior de S\u00e3o Paulo, que se encantou com a possibilidade\nde se comunicar por sinais. \u201cEu n\u00e3o conhecia essa l\u00edngua. Mas,\nassim que vi pessoas surdas conversando pela primeira vez em\nCuritiba, sabia que era aquilo que queria fazer\u201d, conta Isabel,\nque recebeu treinamento durante oito meses para atuar na\nCentral.<\/p>\n\n\n\n

\nInova\u00e7\u00e3o\ne reconhecimento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\nA\nCentral de Atendimento do Sebrae\/PR teve seu modelo inovador\nreconhecido pelo Pr\u00eamio SmartCustomer \u2013 Services, Telecom &\nUtilities 2018. O projeto levou o bronze em \u201cInova\u00e7\u00e3o em\nRelacionamento\u201d, que reconhece \u201cmelhores pr\u00e1ticas de empresas\nque tenham criado e implementado estrat\u00e9gias inovadoras de\nrelacionamento com o consumidor, como fideliza\u00e7\u00e3o, atendimento,\nvendas, reten\u00e7\u00e3o e outros\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\nDe\njaneiro a agosto de 2019, foram realizados 51.718 atendimentos pela\nCentral, o que representa uma m\u00e9dia mensal de 6.464 atendimentos, ou\ncerca de 323 por dia. A satisfa\u00e7\u00e3o m\u00e9dia dos clientes \u00e9 de 98%.\nOs canais digitais da Central de Atendimento do Sebrae\/PR funcionam\nde segunda a sexta, das 8h \u00e0 meia-noite.<\/p>\n\n\n\n

Fonte;http:\/\/www.a2.jor.br\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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